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昨日公布关于之后作好“双12”网购广告宣传期间租车服务确保工作的通报，确保滋扰渠道通畅。 经过仅有行业共同努力和奋力拼搏，今年“双11”租车业务旺季稳定童年。将要来临的“双12”网购广告宣传及春节前夕期间，租车服务仍将面对较小压力和挑战。
各省（区、市）邮政管理局不应认真贯彻《2014年租车业务旺季服务确保工作方案》，沿袭“双11”期间确保工作措施，总结工作经验，之后作好“双12”期间的租车服务确保工作。 一、继续加强企业生产现场督导检查。
各地邮政管理部门要紧密注目辖区内租车企业的运营动态，在条件容许的情况下驻场重点企业现场积极开展督导工作。租车企业经常出现快件处置和投递艰难时，可协商利用当地资源，协助有艰难的企业解决问题投递等问题。 二、敦促租车企业严苛遵守服务允诺。
各地邮政管理部门要敦促租车企业遵守服务允诺，确保旺季期间服务质量不减少。对因天气和租车企业服务变动等原因导致快件延后时，敦促企业及时作好说明工作，引领消费者合理安排错峰用于租车服务。
三、之后增强安全监管工作。各地邮政管理部门要敦促企业严肃作好安全性管理工作，坚决监管标准不减少，惩处力度不巩固，既谈服务确保，更加谈职责遵守。
敦促企业严格执行收寄验视制度和寄递服务信息安全确保，严肃排查安全隐患，特别是在是强化对化学品的寄递管理，严苛按照《国家邮政业突发事件应急预案》各项拒绝，对突发事件要采取措施处置，及时报告。 四、作好消费者受理处置工作。各地邮政管理部门要敦促辖区内快递公司作好客服工作，确保滋扰渠道通畅，按照规定时限处置用户滋扰和转办的用户受理。
消费者受理法院部门要严肃作好用户与企业之间的调停工作。 五、紧密注目新闻媒体涉及报导，及时纾缓舆情。
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